En CRY, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución. Por ello, te invitamos a leer atentamente nuestra política de devoluciones:

Condiciones para Devoluciones

1. Devoluciones únicamente por defecto de fábrica:

Solo aceptamos devoluciones en casos donde el producto presente defectos de fabricación comprobables. No se aceptarán devoluciones por motivos relacionados con cambios de talla, preferencias personales o uso indebido del producto.

2. Plazo para solicitar una devolución:

Tienes un plazo de 7 días desde que recibe el producto.

3. Estado del producto:

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso, lavado o alteración. Además, debe incluir su empaque original y cualquier etiqueta que lo acompañe.

Proceso de Devolución

1. Solicitud:

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o WhatsApp] proporcionando:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del defecto en el producto.

• Descripción breve del problema.

2. Evaluación:

Una vez recibida tu solicitud, se evaluará el caso y te notificará si tu devolución ha sido aprobada.

Crédito a Tienda

• En caso de que la devolución sea aprobada, no realizamos reembolsos de dinero.

• Ofrecemos un crédito equivalente al monto del producto que podrás utilizar exclusivamente en nuestra tienda online. Este crédito tendrá una vigencia de 90 días a partir de la fecha en que se apruebe la devolución.

Gastos de Envío

• Los costos de envío generados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde se determine que el defecto es atribuible a nuestra producción.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión y apoyo a nuestra marca.